بدیهیست حفظ رضایت مشتری, از اهداف اولیه ی بانوبل بوده, و تیم نظارتی قبل از ارسال, سلامت کالای ارسالی را کنترل دوباره کرده و بسته بندی به بهترین نحو ممکن, بمنظور حفاظت از سلامت کالا در حین ارسال, انجام خواهد شد

از آنجا که محصولات فروشگاه بانوبل, آرایشی و بهداشتی هستند, مشتری ملزم به اطمینان از انتخاب, و آگاهی از عدم امکان مرجوعی, بدلیل تغییر نظر قبل از ثبت سفارش است

امکان ارجاع مبلغ کالا , فقط در صورت اثبات وجود مشکل در کالا در مبدا امکانپذیر است, برای مثال امکان کنترل داخل یک ریمل, از آنجاکه باز کردن درب آن بهداشتی نیست, در مبدا وجود ندارد, و درصورت اعلام مشتری مبنی بر اینکه ریمل خشک است و مدارک کافی ( عکس و … ) به اپراتور مربوطه در واتسپ, ارسال گردد,  از آنجاکه فرض بر صداقت طرفین است, بانوبل ملزم به عودت فوری مبلغ ریمل به حساب واریزی میباشد